Когда клиента штормит

04 Мар 2016

Эмоционально и на всю голову. Штормит так, что об адекватности и возможности достучаться до сознания говорить не приходиться. Работаете вы как специалист с этими состояниями клиента или нет, но лучше бы иметь некий инструмент, позволяющий быстро диагностировать ситуацию и не оказаться в нее вовлеченным, т.е. не потерять так называемую "позицию мастера".


Даже если клиент обвиняет вас в нежелании ему помочь и пытается переложить на вас ответственность за свои состояния и ситуацию в целом. Сегодня утром все пазлы собрались в четкую и ясную картинку, сложились в методику - как диагностируя состояния клиента, можно выявить хронически повторяющиеся поведенческие паттерны и скрытые механизмы действования. Что на итог приводит к глубоким и безоткатным изменениям и трансформациям. Оформлю - поделюсь.

Назад к списку записей блога
Здравствуйте! Меня зовут Антонина Обласова. Часть 1. О себе
Что такое трансформация? Разобраться в этом нам поможет метафора: Гусеничка – куколка – бабочка
Добавить комментарий

Добавить свой отзыв

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные для заполнения поля помечены *
Комментарии

Ваш коментарий будет первым